اسلام آ باد(سپیشل رپورٹر ) جیز کیش سروس میں فنی خرابی، راولپنڈی اور اسلام آباد کے صارفین کو شدید مشکلات کا سامنا لاکھوں شہریوں کی اکاونٹس کے رقم غائب۔راولپنڈی اسلام اباد میں جیز کیش ایپ استعمال کرنے والوں کے لیے مشکلات کا سامنا شہریوں نے جائز کیش سے رقم بھجوائی رقم اکاؤنٹ سے کٹ گئی موبائل پیکج کرنے والے صارفین نے جیز موبائل ایپ سے پیکج کی ہے پیکج بھی نہیں ہوئے رقم کٹ گئی اس حوالے سے جب جیز کیش ہیلپ لائن پر شہریوں نے شکایات کے انبار لگا دیے تو جیز کیش انتظامیہ کا کہنا تھا کہ ہمارا سسٹم خراب ہے یہ تین دن میں ٹھیک ہو جائے گا جس کے باعث ہزاروں صارفین جیز کیش کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا ہے لاکھوں روپے اکاؤنٹ سے فارغ ہو گئے لیکن متعلقہ اکاؤنٹس میں ٹرانسفر نہیں ہوئے۔جیز کیش سروس میں فنی خرابی، راولپنڈی اور اسلام آباد کے صارفین کو شدید مشکلات راولپنڈی / اسلام آبادملک کے دو بڑے شہروں ، میں جیز کیش ایپ استعمال کرنے والے صارفین کو شدید مشکلات کا سامنا ہے۔
شہریوں کی بڑی تعداد نے شکایات کی ہیں کہ انہوں نے جیز کیش کے ذریعے رقم بھجوائی یا موبائل پیکج خریدا، مگر نہ صرف رقم ان کے اکاؤنٹ سے منہا ہو گئی بلکہ متعلقہ سروسز بھی فراہم نہیں ہوئیں۔متعدد صارفین نے جیز کیش ہیلپ لائن پر شکایات درج کروائیں، جس کے بعد جیز کیش انتظامیہ نے تسلیم کیا کہ ان کے سسٹم میں فنی خرابی پیدا ہو گئی ہے۔ انتظامیہ کا کہنا ہے کہ سسٹم کی بحالی پر کام جاری ہے اور یہ مسئلہ تین دن میں حل کر لیا جائے گا۔متاثرہ صارفین کا کہنا ہے کہ سروس کے بند ہونے کی وجہ سے انہیں مالی نقصان اٹھانا پڑا ہے۔
“ہم نے قریبی رشتہ داروں کو پیسے بھجوائے لیکن وہ ان تک پہنچے ہی نہیں، جبکہ رقم ہمارے اکاؤنٹ سے کٹ چکی ہے”، ایک صارف نے میڈیا سے بات کرتے ہوئے کہا۔یہ فنی خرابی نہ صرف رقم کی منتقلی بلکہ موبائل پیکجز کی خریداری پر بھی اثر انداز ہو رہی ہے۔ کئی صارفین کا کہنا ہے کہ انہوں نے جیز کی موبائل ایپ کے ذریعے پیکج خریدے لیکن نہ تو پیکج ایکٹیویٹ ہوا اور نہ ہی رقم واپس آئی۔ہزاروں صارفین اب پریشانی کے عالم میں ہیں اور ان کا مطالبہ ہے کہ جیز انتظامیہ فوری طور پر سسٹم کی بحالی اور متاثرہ صارفین کو رقوم کی واپسی کا عمل یقینی بنائے۔ صارفین نے پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) سے بھی اس مسئلے پر نوٹس لینے کی اپیل کی ہے۔
